Wie können wir helfen?

Nutze unseren Buchungskalender, um Termine einzusehen und zu buchen:

Zum Buchungskalender

Ihr findet alle aktuellen Verfügbarkeiten und Preise im Buchungskalender.

Ist deine gewünschte Zeit nicht verfügbar, dann…

a) sind wir bereits ausgebucht. Nutze unsere Warteliste und wir sagen dir Bescheid, sollte die Zeit wieder verfügbar werden.

b) ist die Zeit außerhalb unserer Öffnungszeiten.

c) haben wir unsere Buchung für diese Zeit noch nicht geöffnet. Schreib uns eine Nachricht oder schau in ein paar Wochen noch einmal vorbei.

Weihnachtsfeier-Zeit vom 15.11 - 23.12
In der Zeit vom 15. November bis 23. Dezember finden bei uns sehr viele Weihnachtsfeiern statt.

Um die Weihnachtsfeiern ideal zu planen, schließen wir in dieser Zeit die Buchung für andere Gruppen unter der Woche. Die Wochenenden sind nicht betroffen und ganz normal buchbar.

Die Buchung der Restplätze wird dann immer erst am Freitag der vorherigen Woche für alle Gruppen freigegeben.

Am besten setzt ihr euch auf die Warteliste, um als Erster von freien Plätzen zu erfahren.

Wollt ihr euch unter der Woche unbedingt einen Termin sichern, könnt ihr auch als private Gruppe ein Weihnachtsfeier-Paket buchen. Es kostet etwas mehr, ist dafür aber sofort buchbar.

Sollte der ganze Monat noch nicht buchbar sein, dann haben wir die Buchung für diese Zeit noch nicht geöffnet.

Schreib uns einfach eine Nachricht oder schau in ein paar Wochen noch einmal vorbei.

Ist euer gewünschter Termin belegt, kannst du dich auf die Warteliste schreiben. Den Link zur Warteliste findest du unterhalb der möglichen Startzeiten im Buchungskalender.

Um dich auf die Warteliste zu schreiben, musst du nur den Zeitraum, in dem ihr starten könnt, angeben.

Seid ihr auf der Warteliste, dann schicken wir euch eine Email, sobald eine Startzeit innerhalb eures Zeitraums verfügbar wird (z.B. weil eine andere Gruppen storniert hat).

Ab 7 Spielern bieten wir euch auch Termine außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten an, an manchen Standorten auch an unseren Ruhetagen. Der Buchungskalender zeigt euch diese Zeiten automatisch, sobald ihr die Personenzahl eingebt.

Bucht ihr einen Termin außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten, dann bekommt euer Besuch einen Mindestpreis von 180 €.

Wenn ihr später z.B. durch die Veränderung der Spieleranzahl den Preis auf unter 180 € senkt, dann bezahlt ihr trotzdem am Ende 180 €.

Bucht solche Termine möglichst früh: Wir planen dafür extra einen Mitarbeiter ein, der euch empfängt.

Ist zu einer Zeit außerhalb der Öffnungszeiten bereits ein anderer Besuch gebucht und bezahlt, zeigt der Kalender diese Zeit auch kleineren Gruppen an, ohne Mindestpreis. Ihr zahlt dann den regulären Preis pro Person.

An gesetzlichen Feiertagen öffnen viele Standorte wie an einem Sonntag. Ob euer Standort an einem Feiertag geöffnet hat, seht ihr im Buchungskalender.

Wir empfehlen euch auch bei einem spontanen Besuch vorher online einen Termin zu buchen. Das geht auch kurzfristig.

Damit seid ihr auf der sicheren Seite, dass wir wirklich Platz für euch haben und geöffnet sind.

Wir haben aktuell eine maximale Kapazität von 66 Spielern gleichzeitig. Liegt ihr nur leicht darüber, könnt ihr trotzdem gemeinsam spielen. Die Wartezeiten zwischen den Duellen werden dann etwas länger, dafür habt ihr die Filiale für euch allein.

Gruppen über unserer Kapazität können in mehrere Startzeiten aufgeteilt werden. Ihr spielt dann nacheinander, z.B. eine Hälfte um 14:00 Uhr und die andere um 16:30 Uhr. Beachtet dabei, dass wir keine separaten Warteräume haben — die wartende Gruppe kann in der Zwischenzeit nicht als Zuschauer dabei sein.

Ihr könnt die Filiale auch exklusiv buchen und habt sie dann für euch allein. Dafür werden alle 66 Plätze gebucht. Eine exklusive Buchung braucht eine sofortige Anzahlung und kann danach nicht mehr storniert werden.

Seid ihr eine größere Gruppe, dann schreibt uns einfach eine Nachricht und wir schauen gemeinsam, ob es eine Lösung gibt euch bei uns unterzubekommen.

Alle Buchungen bei Gamer sind erst einmal Reservierungen. Das heißt ihr habt jederzeit die Möglichkeit diese zu stornieren.

Bitte beachtet aber, dass wir auch Ticket-Arten anbieten, bei denen ihr bereits vor dem Besuch bezahlen müsst oder bei denen ihr ab einem bestimmten Tag nicht mehr kostenlos stornieren könnt.

Alle Infos zu den Tickets findet ihr in der Ticket-Auswahl im Buchungsprozess.

Das DISCOUNT-Ticket ist günstiger, muss vorab bezahlt werden und ist nur bis einige Tage vor dem Besuch buchbar. Kurzfristig gibt es nur noch das FLEX-Ticket, das ihr länger kostenlos stornieren könnt. Ab wann nur noch FLEX geht, seht ihr in der Ticket-Auswahl.

Die Preise für euren Besuch hängen von verschiedenen Parametern ab:

1) Wir passen die Abläufe und Inhalte unseres Erlebnis auf die Zielgruppe an. Daher haben wir auch unterschiedliche Preise für Freunde, Familien, Teamevents, Schüler oder JGAs.

2) Manche Ticket-Arten erlauben es euch, jederzeit kostenlos zu stornieren und die Zahlung erst vor Ort vorzunehmen — die Buchung erfolgt aber immer online. Diese Tickets kosten etwas mehr.

3) Wir passen unsere Preise an die Nachfrage an. Kommt ihr zu unseren Stoßzeiten (z.B. am Samstag Nachmittag) bezahlt ihr etwas mehr, in Randzeiten (z.B. unter der Woche) ist es günstiger. Auch früh zu buchen lohnt sich.

Es gibt also nicht den einen Preis bei Gamer. Klickt euch einfach durch den Buchungsprozess, um herauszufinden, wieviel euer Besuch kosten wird.

Als Privatkunde kannst du online mit Debit- und Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Paypal oder Überweisung bezahlen. Eine Bezahlung vor Ort mit Bargeld oder Karte ist leider nicht möglich.

Als Firmenkunde kannst du online per Überweisung bezahlen. Eine Bezahlung vor Ort mit Bargeld oder Karte ist leider nicht möglich.

Als Firmenkunde ist grundsätzlich auch eine Bezahlung per Rechnung nach dem Besuch möglich. Dafür benötigen wir eine Kostenübernahme-Erklärung. Schickt diese ausgefüllt per Email an hamburg@gamer.now. Zahlung auf Rechnung gibt es nur für Firmen, Schulen und Vereine. Wir hinterlegen sie, sobald die unterschriebene Kostenübernahme-Erklärung bei uns ist, schickt sie also möglichst vor dem Besuch. Eine formlose Erklärung reicht auch, sie muss den Gesamtbetrag und den Buchungscode enthalten. Das Formular findet ihr hier:

Kostenübernahme-Erklärung für Gamer herunterladen

Ein Besuch kann auch über mehrere Zahlungen bezahlt werden.

Überweisung
Eine Überweisung buchen wir manuell ein, das dauert 1 bis 2 Werktage. Eine Überweisung am Wochenende ist also z.B. erst am Dienstag im System. Sobald die Zahlung eingegangen ist, bekommt ihr eine Email. Gebt im Verwendungszweck unbedingt euren Buchungscode an, sonst können wir die Zahlung nicht zuordnen.

Ist der Besuch schon sehr nah, schickt uns einen Zahlungsnachweis. Dann hinterlegen wir die Zahlung vorsorglich.

Zahlungsstatus
Den Stand eurer Zahlungen seht ihr jederzeit über den Link in der Buchungs-Email.

Gerne stellen wir euch ein unverbindliches Angebot aus. Ihr könnt euch das Angebot hier selbst zusammenstellen:

Unverbindliches Angebot erstellen

Das Angebot hält eure Startzeit so lange frei, wie es gültig ist. Läuft es ab, wird die Zeit wieder für alle freigegeben.

In der Angebots-Mail findet ihr neben “Angebot annehmen” auch “Angebot anpassen” (Spieleranzahl, Datum, Uhrzeit; ihr bekommt sofort ein aktualisiertes PDF) und “Angebot absagen”.

Für jeden Anlass gibt es ein eigenes Paket: Freunde & Familie, Teamevent, Schüler, Kindergeburtstag und JGA. Die Spiele und Duelle sind in allen Paketen identisch.

Der Unterschied zwischen den JGA-Paketen und den regulären Gamer-Paketen (z.B. JGA XXL und GAMER XXL): Bei den JGA-Paketen dürft ihr in Maßen eigene alkoholische Getränke mitbringen. Weitere JGA-Extras gibt es nicht.

Ein JGA muss immer als JGA-Paket gebucht werden, auch wenn noch Teamevent-Zeiten frei sind. Kindergeburtstage, Schulklassen und JGAs bekommen keine Zeiten, zu denen schon eine andere dieser Gruppen oder ein Teamevent im Haus ist. Teamevents sehen solche Zeiten im Buchungskalender mit einem Warndreieck: ein Klick zeigt, welche Gruppe parallel spielt, und wer das für sich in Ordnung findet, bucht die Zeit ganz normal. Diese Zusage steht dann in der Buchungsbestätigung.

Eine besondere Vorbereitung, Dekoration, Überraschungen oder Zusatzleistungen bieten wir für JGAs, Geburtstage und andere Anlässe nicht an, auch nicht gegen Aufpreis.

Du kannst die Spieleranzahl und den Termin deines Besuchs selbst ändern. Nutze dafür einfach den Link in deiner Bestätigungsmail.

Dort siehst du auch, bis wann Änderungen kostenlos möglich sind.

Eine Erhöhung der Spieleranzahl ist immer möglich, solange im gewählten Zeitfenster noch Plätze frei sind, auch noch am Besuchstag vor Ort. Nachgebuchte Spieler zahlen den regulären Preis.

Der Differenzbetrag muss vor dem Besuch bezahlt sein, sonst kann der Besuch vor Ort nicht starten. Nach der Änderung bekommst du automatisch eine neue Bestätigung mit dem neuen Betrag und dem Zahlungslink.

Storno
Du kannst deinen Besuch jederzeit selbständig stornieren. Nutze dafür einfach den Link aus der Email zu deiner Buchung.

In der Email findest du auch den Hinweis, ob deine Stornierung noch kostenlos ist. Ein noch nicht bezahlter Besuch lässt sich immer kostenlos stornieren. Bezahlst du einen Besuch nicht bis zur Zahlungsfrist, stornieren wir ihn automatisch.

Umbuchung
Verschiebst du deinen Besuch, gelten die Preise des neuen Termins. Die können höher oder niedriger sein, weil unsere Preise von Wochentag, Uhrzeit und Nachfrage abhängen.

Erstattung
Stornierst du einen bereits bezahlten Besuch, bekommst du einen Gutschein über den bezahlten Betrag, gültig in allen Filialen. Möchtest du stattdessen das Geld zurück, sag uns Bescheid.

Reduzierst du die Spieleranzahl, erstatten wir die Differenz nicht automatisch. Melde dich dafür nach dem Besuch bei uns.

Solltest du einmal ohne Grund zu viel bezahlt haben, dann schick uns einfach eine Nachricht an hamburg@gamer.now und wir erstatten dir das Geld.

Bitte beachte, dass wir immer erst NACH dem Besuch erstatten, damit wir im Zweifel nicht mehrmals erstatten müssen.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart. Solltest du per Banküberweisung bezahlt haben, dann teil uns bitte direkt deine Kontodaten mit, auf die wir das Geld überweisen sollen.

Rabatte für große Gruppen
Einen gesonderten Mengenrabatt für große Gruppen bieten wir nicht an. Ab 7 Spielern könnt ihr dafür auch Termine außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten buchen.

Rabatte für Studenten & Senioren
Wir bieten aktuell keine Rabatte für Studenten und Senioren an.

Rabatte für Lehrer & Begleitpersonen
Lehrer, die mitspielen, zahlen den gleichen Preis wie die Schüler. Wer nur begleitet und zuschaut, zahlt nichts.

Rabatte für Kinder
Der Kinderrabatt gilt ausschließlich in ausgewählten Familien-Paketen und ist auf maximal 5 Kinder pro Buchung begrenzt; mindestens ein Spieler muss zum vollen Preis gebucht werden. Beim Kindergeburtstag-Paket gilt der Kinderrabatt nicht. Dafür spielt dort das Geburtstagskind ab 7 gebuchten Teilnehmern kostenlos.

Kostenloses Geburtstagskind
Bucht das Geburtstagskind einfach als normalen Teilnehmer mit — es zählt zur Teilnehmerzahl. Ab 7 gebuchten Teilnehmern zieht die Buchung den Preis für einen Teilnehmer automatisch ab. Ihr müsst uns dafür nichts mitteilen und euch nichts nachträglich erstatten lassen.

Ein Beispiel: Bei 7 Kindern inklusive Geburtstagskind bucht ihr 7 Teilnehmer und bezahlt einen weniger.

Feiern zwei Geburtstagskinder gemeinsam, ist trotzdem nur ein Kind kostenlos. Die nötige Teilnehmerzahl seht ihr auch im Buchungsprozess bei der Ticket-Auswahl.

Rabatt zum Geburtstag
Für Geburtstage von Erwachsenen gibt es keinen gesonderten Rabatt und kein kostenloses Geburtstagskind. Ein kostenloses Geburtstagskind gibt es ausschließlich im Kindergeburtstag-Paket.

Mein Gutschein funktioniert nicht
Alle Gutscheine müssen noch gültig und noch nicht verwendet worden sein. Zusätzlich gibt es einige Gutscheine mit zusätzlichen Bedingungen an die Anzahl der Spieler im Besuch oder die Filiale des Besuchs.

Mehrere Gutscheine verwenden
Ihr könnt bei der Buchung auch mehrere Gutscheine nacheinander hinzufügen. Bitte beachtet, dass Empfehlungsgutscheine nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden können.

Gutscheine anteilig verwenden
Gutscheine können nicht anteilig verwendet werden. Wir können euren Gutschein aber für euch teilen: Löst den Gutschein bei der gewünschten Buchung ein und schickt uns dann eine Nachricht. Wir stellen euch einen neuen Gutschein über den Restbetrag aus.

Gutschein verloren
Ist ein Gutschein verloren gegangen oder gestohlen worden, schickt uns eine Nachricht mit den Angaben zum Kauf. Wir sperren den alten Code und stellen einen neuen aus.

Gutschein kaufen
Gutscheine könnt ihr hier kaufen

Gekaufte Gutscheine bekommt ihr direkt nach dem Kauf per Email. Sie sind 3 Jahre lang in allen Filialen gültig.

Gutscheinkarte per Post
Zusätzlich könnt ihr euch kostenlos eine Gutscheinkarte per Post schicken lassen, die Infos dazu stehen in der Email nach dem Kauf. Die Karte kommt als Brief innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, ohne Sendungsverfolgung. Sie ist leer, damit ihr selbst eine persönliche Nachricht mit dem Gutschein-Code hineinschreiben könnt. Eine Abholung in der Filiale ist nicht möglich.

Natürlich stellen wir euch eine Rechnung aus. Diese könnt ihr selbstständig erstellen. Besucht dafür die Seite zum Bearbeiten des Besuchs. Den Link dazu findet ihr in der Email zur Buchung.

Seid ihr ein Firmenkunde? Dann schicken wir euch zusätzlich automatisch nach dem Besuch eine Email zur Rechnungs-Erstellung zu.

Um eine Rechnung zu erstellen, müsst ihr den Rechnungsempfänger mit Name und Adresse eingeben. Eine UID- oder USt-IdNr. tragt ihr als eigene Zeile unter der Adresse ein.

Bestellnummer, Kostenstelle & eigene Vermerke
Im gleichen Formular findet ihr das Feld “Eure Referenz (optional)”. Alles, was ihr dort eintragt, erscheint auf der Rechnung — zum Beispiel eine Bestellnummer, eine Kostenstelle oder eine Projektbezeichnung. Auf der Rechnung steht es unter “Externe Referenz”. Mehrere Angaben könnt ihr zusammen in dieses Feld schreiben. Ihr braucht uns dafür keine Nachricht zu schicken.

Die fertige Rechnung könnt ihr direkt an eine beliebige Adresse verschicken — zum Beispiel an eure Buchhaltung. Klickt dafür bei der Rechnung auf “Per Email senden” und tragt die gewünschte Empfängeradresse ein. Die Rechnung geht dann als PDF-Anhang dorthin. Ihr könnt die Rechnung auch mehrfach an verschiedene Empfänger verschicken — z.B. einmal an euch selbst und einmal an eure Buchhaltung.

Zahlungsziel
Mit Kostenübernahme-Erklärung ist der Betrag sofort nach dem Besuch fällig. Ohne Kostenübernahme gilt die Zahlungsfrist eures Besuchs, also vor dem Besuch.

Was möglich ist und was nicht
Rechnungen gibt es als PDF. Pro Besuch stellen wir eine Gesamtrechnung aus, Teilrechnungen sind nicht möglich. Einzelpreis pro Person und Personenzahl könnt ihr als Vermerk in das Feld “Eure Referenz” schreiben. Quittungen können wir nicht ausstellen. In Lieferanten- oder Rechnungsportalen registrieren wir uns nicht, bitte klärt das intern.

Rechnung ändern
Ist die Rechnung schon erstellt, könnt ihr den Rechnungsempfänger bearbeiten und die Rechnung neu erstellen.

Stornorechnung
Bei einer Stornierung oder Preisänderung stellen wir euch auf Wunsch eine Stornorechnung aus. Eine Gutschrift erstellen wir nicht.

Direkt nach deiner Buchung schicken wir dir eine Email mit dem Code für euren Besuch. Diesen Code benötigt ihr, um nach der Registrierung ein Teil des Besuchs zu werden.

Sobald ihr Teil des Besuchs seid, habt ihr auch Zugriff auf einen Link & QR Code mit dem sich andere Spieler direkt ohne Code registrieren können.

Die Person, die den Besuch bucht, muss selbst nicht mitspielen oder vor Ort dabei sein. Leite einfach den Code oder Link an die Teilnehmer weiter — damit registrieren sie sich selbstständig für den Besuch.

Für die Buchung eines Spieltermins zu Stoßzeiten muss ein Vorteilspaket mitgebucht werden.

Hierbei handelt es sich nicht um ein Abonnement. Das Vorteilspaket ist ab dem Zeitpunkt des Spieltermins für 6 Monate gültig und endet dann automatisch.

Die Vorteile gelten in allen Filialen von Gamer und für jeden Spieler der am Spieltermin teilnimmt.

Das Vorteilspaket:
a) Ermöglicht die Buchung zu Stoßzeiten.
b) Steigert die Gewinne, die Spieler während des Besuchs erhalten.
c) Steigert die Höhe der Gutscheine im Newsletter.
d) Verhindert Preisaufschläge bei Folgebuchungen (dafür müsst ihr bei der nächsten Buchung eingeloggt sein).

Die Dauer eures Besuchs hängt von der Anzahl der Duelle ab. Wie viele Duelle ihr spielt, könnt ihr in der Buchung auswählen.

Ein Turnier mit 7 Duellen dauert 60 bis 105 Minuten. Die geschätzte Dauer jedes Pakets seht ihr im Buchungskalender. Wie lange ihr wirklich braucht, hängt auch davon ab, wie viele Pausen ihr macht und ob ihr euch schon vor dem Besuch registriert habt.

Eine feste Endzeit gibt es nicht. Braucht ihr länger als geschätzt, schickt euch niemand raus, und nach dem letzten Duell könnt ihr in Ruhe zusammenpacken. Spätestens zum Ende unserer Öffnungszeiten endet der Besuch.

Ihr müsst euer Turnier nicht zu Ende spielen. Wenn ihr früher los müsst, könnt ihr euren Besuch jederzeit beenden, auch wenn noch nicht alle Duelle gespielt sind.

Plant eure Ankunft am Besten auf 10 bis 15 Minuten vor dem Start des Besuchs ein.

Ihr spielt ein Turnier aus 1-gegen-1-Duellen. Jedes Duell ist ein Game aus Action, Geschicklichkeit oder Wissen, in Sekunden erklärt.

Wer gegen wen spielt, regelt der Spielplan, jede Runde neu: möglichst ein neues Game und ein neuer Gegner aus eurer Gruppe. Alle spielen gleichzeitig an verschiedenen Stationen, niemand schaut zu.

Jeder Duellsieg zählt im Live-Ranking, das ihr die ganze Zeit seht. Wer am Ende die meisten Duelle gewonnen hat, gewinnt das Turnier, als Spieler oder als Team.

Sieben Duelle dauern 60 bis 105 Minuten.

Für Firmen, Teams und Kollegien
Beim Bowling oder beim Abendessen sitzt ihr am Ende in denselben Grüppchen wie immer. Hier entscheidet der Spielplan, wer gegen wen spielt, und mischt euch jede Runde neu durch. Runde drei heißt dann: du gegen die Kollegin aus einer anderen Abteilung, mit der du in vier Jahren zehn Sätze gewechselt hast. Ein paar Minuten später habt ihr ein gemeinsames Thema. Weil alle im selben Turnier spielen, hat hinterher jeder ein paar Duelle zu erzählen, und das trägt weiter als der Endstand. Über 10.000 Firmenevents haben das so gespielt, 4,9 Sterne bei über 18.000 Google-Bewertungen. Der Rest ist einfach: feste Pakete mit Getränken inklusive, unverbindliches Angebot, Rechnung fürs Unternehmen. Ihr kommt, um alles andere kümmern wir uns.

Für Freunde, Familie und Feiern
Kino, Essen gehen, Bowling: am Ende habt ihr wieder nur nebeneinander gesessen. Hier spielt ihr gegeneinander, jede Runde in einem anderen Game gegen jemand anderen aus eurer Runde. Der Kumpel, der sonst immer gewinnt, steht plötzlich in einem Game, das er nicht kennt. Mal gewinnt der Schnellste, mal die mit dem besten Gedächtnis, deshalb bleibt das Ranking bis zur letzten Runde offen. Am Ende steht ein Turniersieger, und über den Endstand wird beim Essen danach noch diskutiert. 4,9 Sterne bei über 18.000 Google-Bewertungen. Gebucht ist es online in zwei Minuten, Getränke sind inklusive, schon ab zwei Spielern.

Was ist inbegriffen?
Bei der Buchung seht ihr ob Getränke und / oder Snacks bei eurem Besuch inbegriffen sind. Die alkoholfreie Getränke-Flatrate ist fester Bestandteil jedes Pakets und kann nicht abgewählt werden.

Essen mitbringen
Das Mitbringen von Essen ist grundsätzlich nicht erlaubt. Ausnahme: Zu Geburtstagen dürft ihr einen Kuchen, Cupcakes oder Muffins mitbringen, solange sie nicht stark krümeln. Kleinigkeiten wie eine Banane oder ein Schokoriegel sind auch in Ordnung. Wir haben keine Kühlung, keine Teller, Gläser oder Besteck, und Catering ist nicht möglich.

Alkoholische Getränke
Wir selbst verkaufen keine alkoholischen Getränke. Bei unseren JGA- und Teamevent-Paketen dürft ihr in Maßen eigene alkoholische Getränke mitbringen. Beim Paket Familie und Freunde könnt ihr das Alkohol-Paket dazubuchen, den Preis seht ihr im Buchungsprozess. In allen anderen Paketen ist es nicht erlaubt. Die Option gilt immer für alle Spieler des Besuchs.

Restaurant-Empfehlungen
Wir verfügen nicht über eigene Räumlichkeiten für ein Essen nach dem Spielen. Wir empfehlen euch daher folgendes Restaurant in der Nähe:

Ukitchen
L’Osteria

Grundsätzlich gibt es keine Pausen zwischen den Spielen. Habt ihr ein Spiel beendet, so teilen wir euch automatisch ein neues Spiel und einen neuen Gegner zu. Ihr bewegt euch dann direkt vom einen Spielraum zum nächsten Spielraum.

Ihr könnt aber natürlich jederzeit zwischen zwei Spielen eine Pause einlegen, um etwas zu trinken oder auf die Toilette zu gehen. Unser System setzt euch automatisch nach ein paar Minuten auf Pause. Sobald ihr dann wieder weiterspielen wollt, klickt ihr einfach auf den passenden Button in unserer App.

Natürlich gibt es auch Situationen, in denen alle nächsten Gegner noch in Spielen stecken, dann bekommt ihr eine kurze Pause zwischen zwei Spielen.

Seid ihr das erste Mal bei uns, dann empfehlen wir euch 6 bis 9 Spiele zu spielen. Ihr werdet merken, dass ihr danach schon so viel erlebt habt, dass ihr positiv erschöpft seid.

Wir haben bewusst mehr Spiele im Angebot, damit ihr auch gerne ein zweites Mal vorbeikommen könnt. Stresst euch also nicht: es geht bei Gamer nicht darum alles auf einmal zu erleben.

Ihr seid ein paar Minuten zu spät? Das ist gar kein Problem. Wenn ihr euch mehr als 10 Minuten verspätet, dann nutzt den Link in unserer Erinnerungs-Email, um die Verspätung zu melden.

Je nach Auslastung müssen wir ab einer Verspätung von 20 Minuten euern Besuch leider etwas kürzen.

Kommen einzelne Spieler erst nach dem Start, nehmen unsere Mitarbeiter sie ins laufende Turnier auf. Sagt vor dem Start Bescheid, wer noch nachkommt, dann legen wir die Nachzügler schon an.

Was ihr mitbringen solltet

Die beste Erfahrung habt ihr, wenn jeder ein aufgeladenes Smartphone mitbringt. Bis zu 3 Spieler können sich aber auch ein Smartphone teilen. Eine App-Installation ist nicht nötig — vor Ort gibt es kostenloses WLAN.

Wofür wird das Smartphone benötigt?

Ihr meldet euch damit über den Browser auf unserer Website an und steuert darüber das Turnier. Die Spiele selbst laufen nicht auf dem Smartphone. Ein Tablet geht genauso, das Gerät braucht nur WLAN und einen aktuellen Browser. Teilt ihr euch ein Gerät, entstehen Wartezeiten zwischen den Duellen. Bei Kinder-Smartphones bitte vorab prüfen, dass der Browser bzw. unsere Website aufgerufen werden kann.

Bei uns spielen möglichst immer alle gleichzeitig — an verschiedenen Spielstationen in der Filiale. Jedes Duell ist ein 1-gegen-1, aber es laufen mehrere Duelle gleichzeitig. So sind bei einer Gruppe von 6 Spielern zum Beispiel alle 6 Spieler gleichzeitig in 3 verschiedenen Duellen aktiv.

Bei ungeraden Gruppengrößen hat ein Spieler eine kurze Pause zwischen zwei Duellen, bevor er direkt ins nächste Spiel kommt.

Du wirst dich bei unseren Spielen bewegen. Es erwartet dich aber kein Leistungssport.

Wir empfehlen bequeme Kleidung und Schuhe. Wer ehrgeizig ist, kleidet sich am Besten sportlich.

Hier siehst du eine Übersicht über unsere Spiele.

Wir teilen dir Spiele immer automatisch so zu, dass du möglichst viele verschieden Spiele spielst, aber auch möglichst wenig Wartezeit hast.

Du kannst dein nächstes Spiel aber jederzeit wechseln.

Darüber hinaus geben wir dir zu Beginn die Möglichkeit Spiele zu blockieren: körperliche Spiele (z.B. für Schwangere), Spiele die für Farbenblinde schwierig sind, Spiele die schnelles Lesen erfordern (z.B. bei einer Leseschwäche) und Spiele die Hören erfordern (z.B. für Taube und Schwerhörige).

Jeder Spieler stellt das bei der eigenen Registrierung selbst ein — ihr müsst uns das nicht vorab mitteilen. Die Auswahl gilt nur für den jeweiligen Spieler, nicht für die ganze Gruppe.

Ihr seid bei eurem Besuch nicht alleine in der Filiale. Es werden auch andere Gruppen gleichzeitig spielen.

Allerdings mischen wir niemals Besuche. Ihr spielt ihr in eurem Turnier und in den Spielen immer nur gegen andere Spieler aus eurer Gruppe.

Das Team mit den meisten Duell-Siegen gewinnt am Ende das Turnier.

Haben zwei Teams gleich viele Duelle gewonnen, so gewinnt das Team mit dem höchsten durchschnittlichen Powerscore.

Am Ende deines Duells vergleichen wir dein Ergebnis mit allen Spielern, die das Game vor dir beendet haben. Daraus berechnen wir deinen Powerscore für das Duell.

Bist du besser als 50% aller Spieler jemals, so erhältst du einen Powerscore von 50.

Bist du besser als 90% aller Spieler jemals, ist dein Powerscore entsprechend 90.

Die Summe deiner besten Powerscores in jedem Game ergeben deinen übergreifenden Powerscore für unser Ranking.

Möchtest du außerhalb eines Turniers noch weitere Duelle spielen, so kannst du dafür Coins verdienen oder kaufen.

Ein Duell mit zwei Spielern kostet 20 Coins - also 10 Coins pro Person.

Dein Passwort kannst du hier neu anfordern:

https://www.gamer.now/users/password/new

Du kannst dich hier anmelden oder registrieren:

https://www.gamer.now/users/sign_in

Ganz unten auf der Seite der Registrierung findest du auch eine Möglichkeit dich ohne Email zu registrieren.

Am besten registriert ihr euch schon vor dem Besuch unter werde.gamer.now, dann geht es vor Ort schneller los. Merkt euch euer Passwort, ihr braucht es vor Ort zum Einloggen. Unsere Mitarbeiter helfen bei der Registrierung auch vor Ort.

Deinen Account kannst du jederzeit selbst löschen, unter Menü > Persönliche Daten in der App.

Wir sind nur per Email erreichbar, telefonischen Support oder einen Ansprechpartner vor Ort gibt es nicht. Schreibt uns an die passende Adresse:

Allgemein: service@gamer.now
Berlin: berlin@gamer.now
Bielefeld: bielefeld@gamer.now
Braunschweig: braunschweig@gamer.now
Dortmund: dortmund@gamer.now
Düsseldorf: duesseldorf@gamer.now
Hamburg: hamburg@gamer.now
Hannover: hannover@gamer.now
Kassel: kassel@gamer.now
Köln: koeln@gamer.now
Kiel: kiel@gamer.now
Lissabon: lisboa@gamer.now
Lüdenscheid: luedenscheid@gamer.now
Luxemburg: luxembourg@gamer.now
Nürnberg: nuernberg@gamer.now
Stuttgart: stuttgart@gamer.now
Tilburg: tilburg@gamer.now
Troisdorf: troisdorf@gamer.now
Wien: wien@gamer.now
Würzburg: wuerzburg@gamer.now
Zürich: info@actionworld.ch

Einige Filialen liegen in einem fremden Betrieb (Schwarzlichtfabrik in Würzburg, Mo.Life in Troisdorf, Lasermaxx in Lüdenscheid). Emails an diese Betriebe erreichen uns nicht.

Sponsoring und Anzeigen in externen Publikationen machen wir nicht.

Ein Besuch bei uns funktioniert mit jeder Gruppengröße!

Da wir die Duelle aber immer aus zwei Spielern bilden, ist es natürlich so, dass bei ungeraden Gruppengrößen ein Spieler etwas Wartezeit hat.

Ihr werdet aber merken, dass dies überhaupt nicht schlimm ist. So kann man sich zwischen zwei Duellen etwas mehr erholen. Aus unsere Umfragen wissen wir, dass z.B. ein Besuch mit 3 Spielern genauso viel Spaß macht, wie mit 4 Spielern.

Vor dem Start des Turniers teilt ihr euch über unsere App selbstständig in gleich große Teams auf. Welche Aufteilungen möglich sind, zeigt die App beim Start, denn das hängt von der finalen Spielerzahl ab. Vorab lässt sich die Einteilung nicht festlegen.

Aus unserer Erfahrung macht das Spielen im Modus “Jeder gegen Jeden” am meisten Spaß.

Es sind aber auch Teams möglich. Dabei ist es nur wichtig, dass die Anzahl der Spieler pro Team genau identisch ist. Wenn ihr also z.B. 9 Spieler seid, dann könnt ihr in drei Teams mit jeweils 3 Spielern antreten.

Auch in Teams spielt ihr weiter 1-gegen-1-Duelle, immer gegen Spieler aus einem anderen Team, nie gegen das eigene. Das Team zählt nur für die Wertung. Während des laufenden Turniers lassen sich die Teams nicht mehr ändern; wer später kommt, wird vor dem Start noch eingeteilt.

Zuschauer zahlen bei uns nichts. Ihr könnt gerne 2 bis 3 Personen mitbringen, die nur zuschauen. Mehr wird eng, weil wir keine separaten Warteräume oder Lounges haben. Spielt eine große Gruppe in mehreren Startzeiten, hat die wartende Hälfte deshalb keinen Platz als Zuschauer.

Fotos & Videos
Ihr dürft während des Besuchs Fotos und Videos von euch machen. Andere Gäste und unsere Mitarbeiter dürfen nur nach vorheriger Absprache gefilmt oder fotografiert werden.

Ja, ohne dass ihr jemanden überreden müsst. Sport allein gewinnt bei uns nichts: Mal gewinnt der Schnellste, mal die mit dem besten Gedächtnis, mal der mit den ruhigsten Händen.

Verlieren kostet nichts, die nächste Runde kommt sofort, in einer anderen Disziplin. Weil alle gleichzeitig spielen, steht niemand vor Publikum.

Wer körperliche Games auslassen möchte, blockt sie bei der Registrierung selbst, und sonst merkt das keiner. Wer lieber zuschaut, ist kostenlos dabei.

Ab 11 Jahren und 140 cm, nach oben ohne Grenze.

Schon ab zwei Spielern seid ihr bei uns willkommen und erhaltet ein vollwertiges Erlebnis

Wir empfehlen Gamer ab 11 Jahren. Entscheidend sind dabei zwei Dinge: Ein Kind sollte mindestens 140 cm groß sein und fließend und schnell lesen können. Das Alter selbst ist deshalb keine feste Grenze: Ein 10-jähriges Kind, das beides erfüllt, kann ohne Weiteres mitspielen. Deutlich jüngere Kinder sind in der Regel noch nicht so weit. Ob euer Kind mitspielt oder lieber zuschaut, entscheidet ihr als Eltern, ihr kennt euer Kind am besten. Wer nicht mitspielt, kann kostenlos als Zuschauer dabei sein.

Nach oben hin gibt es keine Altersgrenze – solange die Teilnehmer sich wohlfühlen und fit genug sind, aktiv mitzumachen, sind alle herzlich willkommen!

Schwangere sind bei uns herzlich willkommen.

Wir bieten für Schwangere sogar extra eine Möglichkeit bei der Registrierung alle körperlichen Spiele zu blockieren.

Übergewichtige Spieler sind bei uns herzlich Willkommen.

Wer keine körperlichen Spiele möchte, kann diese gerne direkt bei der Registrierung blockieren.

Die meisten Spiele sind auf stehende Spieler ausgelegt. Für Rollstuhlfahrer und Personen, die nicht stehen können, sind die Spiele deshalb nicht geeignet, auch nicht mit blockierten körperlichen Spielen. Wer nicht mitspielt, ist als Zuschauer kostenlos dabei, das gilt auch für Begleitpersonen.

Fast alle Spiele lassen sich auch gehörlos spielen; Spiele, die Hören erfordern, könnt ihr bei der Registrierung blockieren. Wir nutzen keine flackernden oder stroboskopartigen Lichteffekte.

Die Filiale hat kein Behinderten-WC.

Teile der Filiale können nur über Treppen erreicht werden.

Menschen mit Schwerbehindertenausweis zahlen bei uns einen ermäßigten Festpreis von 10 € pro Person. Bringt den Ausweis einfach am Tag des Besuchs mit. Bucht ganz normal. Zeigt vor Ort den Ausweis. Wir reduzieren dann den Betrag und überweisen bereits zu viel bezahlte Beträge zurück.

Schreibt uns daher am Besten eine Email an hamburg@gamer.now bevor ihr bucht. Dann können wir darüber sprechen, wie wir einen Besuch individuell auf Eure Bedürfnisse anpassen können.

Der gesamte Besuch ist in deutscher, englischer oder niederländischer Sprache möglich. Französisch ist nur am Standort Luxemburg spielbar; französischsprachige Spieler spielen hier auf Englisch.

Bei Gruppen mit verschiedenen Sprachen erfolgt die Einweisung auf Englisch. Die Spiele und die mobile Website nutzen aber die Sprache des jeweiligen Spielers. Spielen zwei Spieler gegeneinander, die nicht dieselbe Sprache sprechen, so wird das Duell in Englisch gespielt.

Anpassung auf das Alter - Nimmt ein Kind bis einschließlich 12 Jahre an einem Duell teil, so wird automatisch eine deutliche vereinfachte “Kids”-Schwierigkeit gespielt. Nimmt ein Kind bis einschließlich 15 Jahre an einem Duell teil, so wird automatisch eine leicht vereinfachte “Teens”-Schwierigkeit gespielt.

Aufsicht - Kinder unter 14 Jahren spielen bei uns nur mit einer erwachsenen Begleitperson, die während des gesamten Besuchs vor Ort bleibt. Unsere Mitarbeiter übernehmen keine Aufsicht. Die Begleitperson muss nicht mitspielen und ist als Zuschauer kostenlos.

Kleinkinder - Ihr könnt gerne auch ein Kleinkind mitbringen. Allerdings müsst ihr euch bewusst sein, dass es in unserer Filiale auch mal über längere Zeit sehr laut ist.

Den Kindergeburtstag bucht ihr über den Besuchstyp Kindergeburtstag im Buchungsprozess. Nur dort spielt das Geburtstagskind kostenlos, die nötige Teilnehmerzahl seht ihr im Artikel Rabatte und in der Ticket-Auswahl.

Habt ihr aus Versehen einen anderen Besuchstyp gebucht, legt die Buchung einfach neu als Kindergeburtstag an. Die Feier muss nicht am Geburtstag selbst stattfinden, eine nachgeholte Feier ist genauso ein Kindergeburtstag.

Kindergeburtstage sind freitags nicht möglich und samstags nur am Vormittag ab 7 Kindern; die möglichen Startzeiten zeigt der Buchungskalender. Freitags und am Samstagnachmittag sind JGAs und Teamevents im Haus, keine passende Atmosphäre für Kinder. Sonntage sind für Kindergeburtstage am besten geeignet.

Mindestens eine erwachsene Begleitperson bleibt während des gesamten Besuchs vor Ort. Unsere Mitarbeiter übernehmen keine Aufsicht. Die Begleitperson muss nicht mitspielen und ist als Zuschauer kostenlos.

Hunde können im Notfall mitgebracht werden, allerdings nur wenn sie klein sind, gut erzogen sind und nicht stark haaren. Am Samstag sind Hunde generell nicht erlaubt. An anderen Tagen empfehlen wir dir nochmal bei hamburg@gamer.now anzufragen, damit es nicht zu voll ist.

Unsere Räume sind klimatisiert.

Ihr findet ausreichend Schließfächer und eine Garderobe in unserer Filiale. Für größere Gepäckstücke wendet euch vor Ort an unsere Mitarbeiter.

Wir haben leider keine Umkleidekabinen. Ihr könnt euch im Zweifel aber auf der Toilette umziehen.

Bei uns spielt sich alles drinnen ab. Wir sind also bei jedem Wetter für euch da.

In unsere Filiale gibt es ein kostenloses WLAN für euch

ÖPNV
(1) Mit der U-Bahn Linie U1 über die Haltestelle Stephansplatz. Von dort sind es 3 Minuten zu Fuß.

(2) Mit der U-Bahn Linie U2 über die Haltestelle Gänsemarkt. Von dort sind es 4 Minuten zu Fuß.

(3) Mit den S-Bahn Linien S1, S3, S7 oder den U-Bahn Linien U1, U2, U4 über die Haltestelle Jungfernstieg. Von dort sind es 7 Minuten zu Fuß.

Auto
Die nächsten Parkhäuser sind das Parkhaus Gänsemarkt (Dammtorwall) APCOA, das Parkhaus Hotel Marriott APCOA und das Parkhaus Hanseviertel APCOA.

Eingang
Der Eingang befindet sich im Erdgeschoss durch zwei große Glastüren direkt an der Straße.

Adresse
Große Theaterstraße 1, 20354 Hamburg

Du möchtest dich bei uns bewerben? Dann schick deine Unterlagen an helena@gamer.now.